Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
Droit de rétractation de 14 jours
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans motif. Envoyez-nous votre demande à contact@feutrystephane.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant votre demande, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Pour les palettes, nous pouvons organiser l’enlèvement et vous en indiquer le coût au préalable.
Remboursement
Nous vous remboursons par virement dans les 14 jours suivant votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou de la preuve de leur expédition.
Produit abîmé ou non conforme
Contactez-nous sous 48 heures après la livraison, photos à l’appui : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.